WeTraQ / Wissen
WIRTSCHAFTLICHKEIT
Betrieblichen Nutzen messen, ohne ROI zu erfinden.
Eine belastbare Wirtschaftlichkeitsbetrachtung beginnt mit dem heutigen Prozess.
Die Ausgangslage zuerst.
Wenn eine Organisation heute regelmäßig nach Personen sucht, manuell kontrolliert oder Ereignisse telefonisch weiterleitet, bindet das Zeit. Bevor Technologie mit Einsparungen verbunden wird, sollte dieser heutige Aufwand möglichst sauber erfasst werden.
Was sich messen lässt
- Häufigkeit eines Such- oder Reaktionsablaufs
- durchschnittliche Arbeitszeit pro Vorgang
- beteiligte Rollen und Vollkosten
- Reaktionszeit und Eskalationsschritte
- Dokumentationsaufwand
Diese Werte können vor und während eines Piloten verglichen werden. Dadurch entsteht eine belastbare Entscheidungsgrundlage, ohne eine Einsparungsrate vorwegzunehmen.
NÄCHSTER SCHRITT